Veelgestelde vragen

Ons team staat dag en nacht klaar om jouw vragen te beantwoorden. Voor de meest voorkomende vragen, bekijk de FAQ’s hieronder.

Wat zijn de verzendkosten?

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd vanaf 30 euro. Voor bestellingen onder de 30 euro betaal je 4,95 aan verzendkosten. Deze worden geleverd door het vertrouwde en solide PostNL.

Bestel je vanuit België? Dan zijn de verzendkosten 8.95.

 

Wanneer kan ik mijn bestelde artikel verwachten?

Zodra jij je bestelling hebt geplaatst voor 13.00 uur op werkdagen kun je verwachten dat deze binnen 48 uur bij je thuis is! Uiteraard met uitzondering van:

Pre-orders.
Gepersonaliseerde artikelen.
Bedrukte artikelen.
Handgemaakte artikelen.
Overige artikelen waarbij duidelijk een andere levertijd staat aangegeven.

Indien je een status op wil vragen over je order willen wij je vragen om eerst even bij het bestelde artikel te kijken of er een afwijkende levertijd staat vermeld.

Geld terug? Uiteraard!

Zodra jij je bestelling binnen hebt mag je deze binnen 14 dagen retourneren. Je dient via het online retourformulier je retourverzoek in, met je ordernummer. Zodra deze voldoet aan de voorwaarden en je akkoord krijgt van ons kun je het pakket retourneren. Dit doe je binnen de gestelde termijn van 14 dagen. De kosten voor retour van het product zijn voor eigen rekening.

Na akkoord ontvang je een label zodat je hiermee naar een PostNL filiaal terecht kunt. Heb je geen printer of wil je zelf bepalen waar je deze afgeeft? Dan kan dat uiteraard ook. Je dient je retournering dan te sturen naar:

kleine tijgertjes
Notweg 20-3
1068 LK
Amsterdam

Let op:
1) Wanneer je met een kadobon betaald hebt zal deze ook weer terugbetaald worden in kadobon-vorm, dus geen aankoopbedrag retour.
2) Zorg dat je je retourzending met Track & Trace retour stuurt, maak je hier geen gebruik van dan is dit op eigen risico mocht het pakketje kwijtraken met de post. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten. Let op:

  • Sale artikelen.
  • Artikelen speciaal besteld (normaliter niet te koop in onze webshop).
  • Gepersonaliseerde/handgemaakte/bedrukte artikelen.
  • Producten uit hygiënisch oogpunt.

Kunnen niet geretourneerd kunnen worden!

 

Mijn tijgertjes account

Regel hier alles over je account 

Mijn gegevens wijzigen mijn bestellingen bekijken mijn retour aanmelden